Terugbetaalbeleid

Terugbetaalbeleid Motion

Motion​ Haelen · www.motionhaelen.nl · Versie juli 2026

 

 

1. Uitgangspunt

Bij Motion Haelen willen we dat je met plezier traint. Ben je ergens niet tevreden over, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. In dit terugbetaalbeleid lees je wanneer je recht hebt op terugbetaling en hoe je een verzoek indient.
 

2. Herroepingsrecht bij online inschrijving

Schrijf je je online (via de website) in voor een lidmaatschap of trainingstraject, dan heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden via info@motionhaelen.nl.
 

Start je binnen de bedenktijd al met trainen, dan geef je toestemming om de dienst direct te leveren. Bij ontbinding betaal je in dat geval alleen voor de periode of trainingen die je al hebt gebruikt; het resterende bedrag storten wij terug.
 

3. Lidmaatschappen

• Bij rechtsgeldige opzegging (zie onze Algemene Voorwaarden) worden vooruitbetaalde bedragen voor de periode ná de einddatum terugbetaald of verrekend.

• Bij tussentijdse beëindiging wegens langdurige ziekte, blessure of verhuizing buiten de regio kan het lidmaatschap in overleg worden beëindigd of bevroren. Motion Haelen kan hiervoor een bewijsstuk vragen (bijv. een medische verklaring).

• Gemiste lessen door eigen afwezigheid geven geen recht op terugbetaling. In overleg kan een gemiste les wel worden ingehaald binnen de afgesproken termijn met je trainer.
   

4. Personal training en strippenkaarten

• Een geplande personal training of duo training kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij latere annulering kan de training in rekening worden gebracht.

• Vooruitbetaalde trainingspakketten en strippenkaarten zijn geldig tot het aantal vermelde maanden na aankoop, dit wordt duidelijk wanneer de afspraak gemaakt wordt. Niet-gebruikte trainingen worden na deze termijn niet terugbetaald, tenzij sprake is van langdurige ziekte of blessure — dan zoeken we samen naar een oplossing (verlenging, overdracht of restitutie).
   

5. Lessen en evenementen die wij annuleren

Annuleert Motion Haelen een les, training of evenement (bijvoorbeeld door ziekte van een trainer of te weinig deelnemers), dan bieden we altijd een alternatief moment aan. Lukt dat niet, dan ontvang je het betaalde bedrag voor die les of dat evenement volledig terug.
 

6. Zo vraag je een terugbetaling aan

• Stuur een e-mail naar info@motionhaelen.nl met je naam, de omschrijving van je verzoek en (indien van toepassing) het betaalbewijs.

• Wij reageren binnen 5 werkdagen op je verzoek.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen overgemaakt op de rekening waarmee is betaald.
   

7. Vragen?

Heb je vragen over dit beleid of over een specifieke situatie? Neem contact met ons op via info@motionhaelen.nl of 06 20 56 17 64 — we helpen je graag verder.